Depuis l’ouverture du site Mountain E-Park, certains visiteurs ont aperçu des produits à vendre ou à réserver… Effectivement, en réalisant son site internet, Mountain E-Park souhaitait proposer la possibilité de réserver directement en ligne ou d’offrir des bons cadeaux ! Voici la bonne nouvelle : 3…2…1 …
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LES RÉSERVATIONS ET ACHAT DE BONS CADEAUX EN LIGNE SONT DISPONIBLES !!
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Vous avez des questions sur le fonctionnement des services e-commerce Mountain E-Park ? Découvrez les questions les plus fréquentes et les réponses apportées. Si votre question ne se trouve pas parmi celles-ci, vous pouvez nous contacter en cliquant ici.
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- Où puis-je trouver les produits à réserver/acheter ?
Les produits à réserver se trouvent sur les pages des stations accessibles dans le sous-menu de l’activité. Vous pouvez également accéder rapidement à la page en utilisant les liens suivants : motoneige Avoriaz, motoneige Les Gets, moto trial/quad Les Gets
Les bons cadeaux sont disponibles dans le menu ou en cliquant ici.
. - J’ai choisi le type de bon cadeau que je souhaite offrir, que dois-je faire ?
Après avoir sélectionné le type de bon cadeau, vous devez remplir les informations suivantes pour ajouter votre produit au panier : le prénom et le nom de la personne recevant le bon cadeau, une adresse e-mail pour recevoir le bon cadeau et si vous souhaitez un message personnalisé. Choisissez le seul modèle de bon cadeau disponible. Vous pouvez ensuite ajouter le bon cadeau à votre panier.
. - J’ai choisi une activité, que dois-je faire ?
Lorsque vous avez choisi l’activité que vous souhaitez réserver, vous devez choisir la tranche d’âge de l’enfant pour avoir un véhicule adapté à sa taille. Ensuite, vous choisissez une date (parmi celles en noir) dans calendrier. Des horaires sont proposés en fonction de la date, sélectionnez l’horaire de votre choix. Enfin, ajoutez le prénom, le nom et l’âge de l’enfant qui suivra la séance et ajoutez votre réservation au panier.
. - Je souhaite valider mon panier et passer commande, quelle est la procédure à suivre ?
Vous devez accéder à votre panier. Lorsque vous ajoutez un produit à votre sélection, vous êtes automatiquement redirigé sur la page “Panier”. Si vous avez quitté cette page pour chercher un autre produit, votre panier est enregistré. Il vous suffit simplement de cliquez sur l’icône panier au niveau du menu.
Si vous êtes en possession d’un code promo ou d’un bon cadeau, vous devez entrer le code dans la case correspondante avant de valider votre panier.
Passez à l’étape suivante en cliquant sur “Valider la commande”.
Remplissez vos informations personnelles concernant la commande (Nom, Prénom, Numéro et nom de rue, Code postal, Ville, Téléphone et Adresse e-mail.
Vous avez la possibilité de créer un compte, en choisissant de cocher cette case, vous aurez accès à l’historique de vos commandes et de vos réservations. Vous pourrez également choisir de recevoir notre newsletter avec des informations et offres promotionnelles. Un mot de passe vous sera demandé pour créer votre compte.
Lisez et acceptez nos conditions générales de vente avant de cliquer sur “Commander” et être redirigé sur la page de paiement en ligne de notre banque.
. - J’ai validé et réglé ma commande d’un bon cadeau, quelle est la suite ?
Après avoir commandé et payé votre bon cadeau, vous allez recevoir :
– Un e-mail à l’adresse que vous avez renseigné dans vos informations personnelles. Il contiendra un récapitulatif de votre achat.
– Un e-mail à l’adresse indiqué sur le bon cadeau. Il contiendra un pièce jointe (fichier PDF) que vous pourrez imprimer et plier selon le modèle disponible en cliquant ici.
. - J’ai validé et réglé ma commande concernant une réservation, que dois-je faire ?
Tout d’abord, nous vous remercions pour votre confiance. Lorsque vous avez terminé une commande contenant une réservation, deux cas de figures existent. Certaines réservations nécessites de remplir un dossier et d’autres non.
Si la réservation nécessite un dossier à remplir, vous allez recevoir un e-mail avec le lien pour télécharger le dossier et les informations pour nous retourner le dossier. Votre réservation sera validée uniquement après réception du dossier de notre part.
Si la réservation ne nécessite pas de dossier à remplir, vous allez recevoir un e-mail vous indiquant que votre réservation est validée avec un récapitulatif de votre commande. Vous recevrez alors un e-mail de rappel, 24h avant votre réservation.
. - J’ai rempli et retourner le dossier, quels sont les prochaines étapes ?
Lorsque nous aurons reçu et validé le dossier, vous recevrez un e-mail automatiquement qui confirmera votre réservation en vous rappelant les éléments de votre commande. Vous recevrez un e-mail de rappel, 24h avant votre réservation.
Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation, vous pouvez nous contacter en cliquant ici.
. - Je n’ai reçu aucun e-mail, est-ce normal ?
Pensez à consulter le dossier “spam” ou “courriel indésirable” de votre messagerie. Nos e-mails concernant les commandes sont envoyés automatiquement par l’adresse : noreply@mountainepark.com
. - J’ai rencontré un problème durant la commande ou ma question ne se trouve pas parmi celles-ci, que dois-je faire ?
Si votre question n’est pas dans cette liste ou que vous rencontrez un autre problème, vous retrouvez nos différents moyens de contact (e-mail, téléphone, …) sur la page “Contact” accessible en cliquant ici.
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L’équipe de Mountain E-Park se tient à votre disposition et vous attend avec impatience à Avoriaz, aux Gets, à Megève et sur diverses prestations mobiles.
